Système de précommande

Chaque pièce est réalisée en très faible quantité et à la commande. Comptez environ 4 semaines après votre achat, en fonction du nombre de commandes, pour la fabrication de l’article avant son expédition.

Livraisons

Une fois la commande expédiée, vous recevrez une notification indiquant que votre colis a été envoyé, accompagnée du numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cet email veuillez vérifier vos spams ou nous contacter : contact@ellek-studio.com

Nous livrons dans le monde entier. Nos commandes sont expédiées par Colissimo accusé de réception signé. Nous offrons les frais de livraison en France pour toute commande supérieure à 250 €. 

Délais de livraison et tarifs après le délai de environ 4 semaines de fabrication depuis Paris :

Expédition vers la France : 2 à 3 jours ouvrables / 5€

Expédition vers l’Europe : 3 à 7 jours ouvrables / 15€

Expédition vers l’International : 3 à 10 jours ouvrables / 30€                               

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Veuillez noter que si vous commandez en dehors de l'Europe, vous devrez payer d’éventuels frais variables tels que des droits de douane ou des taxes. Nous ne sommes pas responsable des frais ou taxes appliquées sur votre colis. Toutes les taxes imposées sont à la responsabilité du client. Nous ne sommes pas responsable des dommages possibles pendant l'expédition de votre colis, veuillez contacter le transporteur afin de déposer une réclamation.

Retours

Les pièces étant réalisées à la commande pour vous par notre petite équipe, nous apportons beaucoup d’attention aux détails lors de la fabrication. De ce fait, nous nous réservons le droit de refuser les retours. Nous remboursons ou échangeons les produits que s'ils sont défectueux ou endommagés. En cas d'article défectueux, le client peut renvoyer la pièce pour une réparation, un échange ou un remboursement.

Dans ce cas toute demande doit faire l’objet d’une déclaration du client à cette adresse : contact@ellek-studio.com maximum 48h après la réception des Produits. Les retours sont à la charge et responsabilité du client.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur une taille, la coupe d’un vêtement ou tout autre question.